Klachtenprocedure

Bij RDF Verpleegkundige Zorg doen we er alles aan om onze cliënten goede en respectvolle zorg te bieden. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent. In dat geval horen we dat graag van je. Samen zoeken we dan naar een passende oplossing.
Hoe kun je een klacht indienen?
Heb je een klacht of een opmerking? Dan kun je deze eenvoudig melden via het klachtenformulier op onze website. Het invullen kost slechts enkele minuten.

Wat gebeurt er nadat je de klacht hebt ingediend?

• Zodra we u klacht ontvangen hebben, nemen wij deze binnen maximaal 72 uur in behandeling.

• Onze interne klachtenfunctionaris bekijkt de situatie zorgvuldig en neemt eventueel contact met je op voor extra toelichting.

• Vervolgens wordt jouw klacht besproken met de zorgdirectie, die beoordeelt of de voorgestelde oplossing passend is.

Aangesloten bij Erisietsmisgegaan.nl
RDF Verpleegkundige Zorg is aangesloten bij erisietsmisgegaan.nl – een onafhankelijke organisatie die helpt bij het zorgvuldig afhandelen van klachten in de zorg. Mocht je er met ons niet uitkomen, dan kun je hier terecht voor ondersteuning.

Terugkoppeling
Je ontvangt van ons altijd een reactie met uitleg over de afhandeling van je klacht en eventuele vervolgstappen.